Réclamation : teinte différente de la commande
Un canapé gris livré beige, un tapis plus clair que sur la photo : quand la couleur livrée ne correspond pas à la commande, il faut le signaler par écrit. Ce modèle décrit l'écart et formule une demande précise.
Par Jimenez Julien, éditeur de Nuancier Carmin · mis à jour le
Aperçu
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Fait à ………, le ………
Objet : réclamation, couleur différente de la commande n° ………
Madame, Monsieur,
J'ai passé commande le ……… du produit suivant : ………, dans le coloris « ……… ». Le produit reçu est de couleur « ……… », ce qui ne correspond pas à ma commande.
Je vous demande ………, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, et vous remercie de m'indiquer les modalités pratiques, notamment pour le retour. Je joins des photographies du produit reçu.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
………
Avant de l'utiliser
- Photographiez le produit en lumière du jour, à côté de la photo de la fiche produit à l'écran.
- Conservez l'emballage, l'étiquette et la confirmation de commande avec le coloris.
- Envoyez la lettre par un moyen qui laisse une trace datée et gardez une copie.
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Questions fréquentes
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